Häufig gestellte Fragen

Q1. Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?

A: Nein, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben. 

Q2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen. Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks, Zahlungsanweisungen, direkte Banküberweisungen, Debitkartenzahlungen oder Nachnahme.

Q3. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

A: Beim Online-Kauf mit Ihrer Kreditkarte werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Q4. Wie gebe ich meine Lieferadresse an?

A: Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen mit der englischen Eingabemethode erfolgen… Zum Beispiel können Sie den Buchstaben „?“ durch „c“ ersetzen.

Q5. Wann wird meine Bestellung ankommen?

A: Die Lieferzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandoption… Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Zoll in Ihrem Land verursacht werden.

Q6. Wie verfolge ich meine Bestellung?

A: Wir senden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde… Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen.

Q7. Was soll ich tun, wenn in meiner Bestellung Artikel fehlen?

A: Wenn etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

Q8. Wie gebe ich einen Artikel zurück?

A: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen… Alle Rücksendungen müssen sich im Originalzustand mit unversehrter Verpackung befinden.