Domande Frequenti

Q1. Devo avere un account per ordinare?

R: No, puoi effettuare un ordine come ospite. 

Q2. Quali metodi di pagamento accettate?

R: Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti PayPal. Non accettiamo assegni personali, vaglia postali, bonifici bancari diretti, pagamenti con carta di debito o contrassegno.

Q3. Quanto è sicuro il mio ordine online?

R: Quando acquisti online usando la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni vengono quindi criptate SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione vengono autorizzate e approvate. Le informazioni della tua carta di credito non vengono memorizzate sui nostri server.

Q4. Come imposto il mio indirizzo di spedizione?

R: Poiché il nostro sito web e il servizio sono basati sull'inglese, tutte le informazioni che inserisci devono essere in inglese… Per esempio, potresti cambiare la lettera “?” in “c”.

Q5. Quando arriverà il mio ordine?

R: Il tempo di consegna dipende dall'opzione di spedizione che hai scelto… Non siamo responsabili per ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese.

Q6. Come posso tracciare il mio ordine?

R: Ti invieremo via email le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito… Puoi tracciare il tuo ordine qui.

Q7. Cosa devo fare se mancano articoli nel mio ordine?

R: Se manca ancora qualcosa, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

Q8. Come posso restituire un articolo?

R: Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni… Tutte le restituzioni devono essere nelle condizioni originali con l'imballaggio intatto.